FiberX Sales – Privacy Policy
FiberX Sales is a work app for FiberX staff and sales agents. It is used to create and follow internet (FTTH) subscription contracts. Accounts are created by FiberX; the app does not offer sign-up. This policy explains what the app collects, why, and who can see it.
The app is provided by FiberX, Al Kindy Street, Locality 213, Street 35, House 37, Alharthya District, Baghdad, Iraq.
1. What we collect
| Data | Why |
|---|---|
| Your work account: username, name, role, region, staff ID | To sign you in and show the work assigned to you. Your password and sign-in code are checked by our server and are not stored in readable form on the phone. |
| Subscriber details you enter: names, phone numbers, addresses, ID document photos, plans, and the installation location | To create and process subscription contracts. This is the main purpose of the app. |
| Photos from the camera or gallery | Only the photos you choose to attach, such as ID documents. The app does not record video or sound. |
| Precise location, only when you tap "Use my location" | To record the installation point of a subscriber's connection. |
| Approximate location (about 20 m), only while the app is open | Saved with app usage for FiberX's work reports and business analysis (BI). This is why the app needs location to be allowed and turned on while you use it. Location is never collected in the background. |
| App usage: screens opened, buttons tapped, errors, app version, phone model, battery level, app language and theme | To understand how the app is used, fix problems, and improve it. |
| Screen recordings (Session Replay) while the app is open | To see how screens are used and find problems. Password fields are hidden. Other text on screen, including subscriber details, can be visible in the recording. |
Fingerprint / face unlock: handled entirely by your phone. The app only receives "unlocked" or "not unlocked"; it never receives your fingerprint or face data.
2. Who receives the data
- FiberX servers: all contract and account data.
- Amplitude (analytics provider, data stored on its EU servers): app usage, approximate location, and screen recordings. At FiberX, only authorised staff (the team lead and the data analyst) can open them.
We do not sell any data, do not show ads, and do not share data with advertisers.
3. Security
All data is sent over encrypted connections (HTTPS). Sign-in tokens are kept in the phone's secure storage. Copies of data saved on the phone for offline work are removed when you sign out. Drafts and changes not sent yet stay on the phone, linked to your account, until you sign in again and they are sent.
4. How long we keep data
Contract data is kept as long as needed for the subscription and as required by law. Analytics and screen recordings are kept for 12 months.
5. Your choices and rights
- The app needs location to work. You can turn off location for the app in your phone's settings at any time, but the app will not open its work screens until location is allowed and turned on again. Location is only read while the app is open.
- To see, correct, or delete your personal data, or to close your account, contact your supervisor or write to [email protected].
- Subscribers who want to see, correct, or delete their data can contact FiberX customer service at [email protected].
6. Children
The app is for FiberX staff and agents aged 18 or over. It is not meant for children.
7. Changes
If we change this policy, we will update the date above and, for important changes, tell users in the app.
8. Contact
FiberX, Al Kindy Street, Locality 213, Street 35, House 37, Alharthya District, Baghdad, Iraq
Email: [email protected]
FiberX Sales – سياسة الخصوصية
FiberX Sales تطبيق عمل لموظفي FiberX ووكلاء المبيعات، يُستخدم لإنشاء ومتابعة عقود اشتراك الإنترنت (FTTH). الحسابات تُنشأ من قِبل FiberX، ولا يتيح التطبيق التسجيل الذاتي. توضح هذه السياسة ما يجمعه التطبيق ولماذا ومن يمكنه الاطلاع عليه.
مقدّم التطبيق: FiberX، شارع الكندي، محلة 213، زقاق 35، دار 37، حي الحارثية، بغداد، العراق.
1. ما الذي نجمعه
| البيانات | السبب |
|---|---|
| حساب العمل: اسم المستخدم، الاسم، الدور، المنطقة، الرقم الوظيفي | لتسجيل دخولك وعرض العمل المسند إليك. كلمة المرور ورمز الدخول يتحقق منهما خادمنا، ولا يُحفظان بشكل مقروء على الهاتف. |
| بيانات المشتركين التي تُدخلها: الأسماء، أرقام الهواتف، العناوين، صور المستمسكات، الباقات، وموقع التنصيب | لإنشاء عقود الاشتراك ومعالجتها، وهذا هو الغرض الأساسي من التطبيق. |
| الصور من الكاميرا أو المعرض | فقط الصور التي تختار إرفاقها، مثل المستمسكات. التطبيق لا يسجّل فيديو أو صوتاً. |
| الموقع الدقيق، فقط عند الضغط على "استخدم موقعي" | لتسجيل نقطة تنصيب خدمة المشترك. |
| الموقع التقريبي (حوالي 20 م)، فقط أثناء فتح التطبيق | يُحفظ مع بيانات الاستخدام لتقارير العمل وتحليل البيانات (BI) في FiberX، ولهذا يحتاج التطبيق أن يكون الموقع مسموحاً ومفعّلاً أثناء استخدامه. لا يُجمع الموقع في الخلفية أبداً. |
| بيانات الاستخدام: الشاشات المفتوحة، الأزرار المضغوطة، الأخطاء، إصدار التطبيق، نوع الهاتف، مستوى البطارية، لغة التطبيق ومظهره | لفهم طريقة استخدام التطبيق وإصلاح المشاكل وتحسينه. |
| تسجيلات الشاشة (Session Replay) أثناء فتح التطبيق | لمعرفة طريقة استخدام الشاشات واكتشاف المشاكل. حقول كلمة المرور مخفية. النصوص الأخرى على الشاشة، ومنها بيانات المشتركين، قد تظهر في التسجيل. |
فتح القفل بالبصمة أو الوجه: يتم بالكامل داخل هاتفك. التطبيق يستلم فقط "تم الفتح" أو "لم يتم"، ولا يستلم بصمتك أو بيانات وجهك أبداً.
2. من يستلم البيانات
- خوادم FiberX: جميع بيانات العقود والحسابات.
- Amplitude (مزوّد التحليلات، والبيانات محفوظة على خوادمه في أوروبا): بيانات الاستخدام، والموقع التقريبي، وتسجيلات الشاشة. في FiberX، فقط الموظفون المخوّلون (قائد الفريق ومحلل البيانات) يمكنهم فتحها.
لا نبيع أي بيانات، ولا نعرض إعلانات، ولا نشارك البيانات مع المعلنين.
3. الأمان
جميع البيانات تُرسل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). رموز الدخول محفوظة في التخزين الآمن للهاتف. نسخ البيانات المحفوظة على الهاتف للعمل دون اتصال تُحذف عند تسجيل الخروج. المسودات والتغييرات التي لم تُرسل بعد تبقى على الهاتف مرتبطة بحسابك، حتى تسجّل الدخول مرة أخرى فتُرسل.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بيانات العقود تُحفظ طوال مدة الاشتراك وحسب ما يتطلبه القانون. بيانات التحليلات وتسجيلات الشاشة تُحفظ لمدة 12 شهراً.
5. خياراتك وحقوقك
- التطبيق يحتاج الموقع ليعمل. يمكنك إيقاف الموقع للتطبيق من إعدادات هاتفك في أي وقت، لكن التطبيق لن يفتح شاشات العمل حتى تسمح بالموقع وتفعّله مرة أخرى. الموقع يُقرأ فقط أثناء فتح التطبيق.
- للاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو لإغلاق حسابك، تواصل مع مشرفك أو راسل [email protected].
- المشتركون الذين يريدون الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها يمكنهم التواصل مع خدمة عملاء FiberX على [email protected].
6. الأطفال
التطبيق مخصص لموظفي ووكلاء FiberX بعمر 18 سنة فأكثر، وليس موجهاً للأطفال.
7. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ أعلاه، وفي التغييرات المهمة سنبلغ المستخدمين داخل التطبيق.
8. التواصل
FiberX، شارع الكندي، محلة 213، زقاق 35، دار 37، حي الحارثية، بغداد، العراق
البريد الإلكتروني: [email protected]